Definition
Ein KPI (Key Performance Indicator, Leistungskennzahl) ist eine Kennzahl, an der der Erfolg eines Ziels gemessen wird.
Warum ist das wichtig?
Gute KPIs hängen direkt an einem Ziel, haben einen Ausgangs- und einen Zielwert und eine Frist.
Typische Fehler
- Viele Kennzahlen beobachten, aber keine mit einem Ziel verknüpfen.
- Vanity Metrics (zum Beispiel Follower) mit Erfolg gleichsetzen.
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Definitionen entsprechen dem gängigen Sprachgebrauch im Marketing. Beispielwerte sind frei gewählt und keine Branchenwerte.